Refund policy

【不良品の返品交換について】
商品到着後、商品不良が発覚した際はご注文番号の明記と商品の状態が分かる写真を添付のうえ『kulturemarket@seedsmarket.net』まで注文日より7日間以内にご連絡ください。
不良品につきまして、商品状態の確認後に交換対応をさせていただきます。

ご連絡の際は以下の状態をご確認のうえご連絡をお願いします。

1）商品を使用していない
2）商品に値札やその他付属のタグ類が付いた状態
3）納品書を保管

※在庫が完売している際は返品返金にて対応致します。
※お直しや洗濯、クリーニングされた商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては、交換はお受け致しかねますので、ご注意ください。
※別商品との交換は致しかねておりますので、予めご了承ください。　
※特定商取引法（経済産業省）での規定上、当サイトの商品販売はクーリングオフ制度対象外となっております。　

■以下に該当する場合は、交換・返品をお受けできません
・SALE品・福袋の返品・交換はお受けいたしかねます。予めご了承ください。　
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・タグ、靴箱等を紛失・破損してしまった商品
・納品書破棄の状態
・化粧品類、食品類、飲料類、洗剤等の消耗品類
・靴下、水着、下着等の商品は衛生上の観点から返品・交換不可となります。


【誤配送について】
ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、ご注文番号を明記のうえ『kulturemarket@seedsmarket.net』まで注文日より7日間以内にご連絡ください。

ご連絡の際は以下の状態をご確認のうえ連絡をお願いします。

1）商品を使用していない
2）商品に値札やその他付属のタグ類が付いた状態
3）納品書を保管

※正しい商品がご用意出来ない場合はご返金にてご対応させて頂きます。
※お直しや洗濯、クリーニングされた商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては、交換はお受け致しかねますので、ご注意ください。
※別商品との交換は致しかねておりますので、予めご了承ください。


【配送後の商品の返品（お客様都合）について】
お届けした商品の色、大きさ、サイズ、形、素材感がイメージと違うなど、お客様のご都合による交換・返品を承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
ご注文前に商品ページのサイズ・カラー・素材等をよくご確認いただきますようお願い申し上げます。